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萝卜丝v2.5.6

萝卜丝v2.5.6
  • 软件评分:
    3分
  • 网络类型:
    网络软件
  • 软件类型:
  • 收费模式:
    免费
  • 运营状态:
    运营
  • 运行平台:
  • 软件语言:
    简体中文
  • 软件版本:
    v2.5.6
  • 更新时间:
    2021-04-08 13:43:33
  • 软件厂商:

萝卜丝游戏介绍

萝卜丝app是一款全渠道智能客服服务应用。萝卜丝app使用方便,支持客服内部协作,快速解决访客问题,服务营销一体化。

软件介绍

萝卜丝是一款功能强大的实时在线客服工具,可接入到移动App、手机网站、桌面网站、微信公众号/小程序、微博等平台。萝卜丝app从你的顾客出发,以他们为中心定义了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点,我们体现出来的优越性在于:友好易用,能够流畅的解决问题。

萝卜丝

软件特色

客服软件如此频繁使用的工具,效率至关重要。因此,在设计萝卜丝app时,我们深入到客服团队的日常工作中,整理出了最流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了萝卜丝客服的信息结构与交互设计。当你接入萝卜丝客服后,团队无需培训上手即用。

萝卜丝客服提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。

功能介绍

服务工作监控:

管理者可实时监控客服对话,可以对客服回复不准确的情况进行及时干预和管控,有效保障线上服务质量。

客服日志考勤:

随时了解客服团队工作状态,系统自动记录包括出勤时间、下班时间、工作时长、出勤人员等考勤信息,有效进行考勤管理。

角色权限管理:

精细化的客服权限管理,可精准控制不同类型的客服在萝卜丝的操控范围,实现企业安全模型的可定制化。

软件亮点

对话转接。

服务中遇到无法解决的问题,可将对话传送给高级客服。针对非业务范围内的问题,可及时将对话传送给专属业务团队。传送后系统自动带入访客的对话记录,传送人可快速了解访客意图,无需重复询问,提高协作与服务效率。

内部沟通。

不确定的问题,客服通过内部沟通平台集中讨论或请求专业人员协助的方式,集思广益,准确回复。

内部公告通知。

管理者接到新的任务时,轻松将任务信息传达给团队成员。可定人,定时,定规则地发布通知,做到随需灵活而用。

智能快捷回复。

将客服经常使用的大量文字、链接、文件都放在萝卜丝常用回复里,客服可以一键发给访客。更方便的是客服在输入文字时能智能联想出所需的回复答案,无需大海捞针。

更新日志

1. 修复已知bug
2. 优化用户体验

软件截图
萝卜丝v2.5.6软件截图
萝卜丝v2.5.6软件截图
萝卜丝v2.5.6软件截图
萝卜丝v2.5.6软件截图

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